Esto dependerá del tipo de envío seleccionado, si este fue Sameday será el mismo día y de haber sido Nextday será al día siguiente. Es importante tomar en cuenta que si tu envío ya cuenta con algún intento y este no se logró, volverá a ser procesado desde el primer paso hasta que se realice un segundo intento.
El peso máximo de un pedido a enviar es de 25 kg y las medidas máximas son de 70 x 70 x 70 cm.
Claro, solo tienes que proporcionarnos la siguiente información:
- Nombre
- Dirección de entrega
- Empresa con la que realizaste tu compra
- Fecha
Es posible que no se pudiera realizar la entrega de tu envío por alguna situación como:
- Falta de información
- Domicilio incorrecto
- Rechazo o incidencia del mismo
- Es importante que te comuniques con nosotros a la brevedad para poder informarte el estatus de tu pedido.
Esto se puede deber a varias situaciones, por ejemplo; no recibimos el paquete cuando se acudió al domicilio o el paquete presentaba documentación incompleta (faltó la guía) o el comercio canceló la guía de tu envío. Comunícate con nosotros si alguno de estos casos se presenta.
Toda factura tiene que solicitarse en la sección de Facturación en la nueva plataforma. Si tienes dudas de cómo usar la plataforma o aún no puedes obtener tu factura, por favor, comunícate con nosotros a pagos_99@99minutos.com o utiliza el chat de ayuda en el portal.
Solo los pagos realizados mediante Paypal o tarjeta de crédito se reflejarán de manera inmediata, de lo contrario, el plazo es de 24 a 46 horas hábiles para que la cantidad depositada se refleje. Si aún pasado este plazo presentas problemas con tu pago, envíanos una foto del comprobante de pago a cobranza@99minutos.com adjuntando el nombre de la empresa con el que te registraste, el monto pagado y el medio en el que se hizo la operación.
Para asegurar la integridad de tu paquete, este debe venir en una caja resistente con su guía visible y legible (tu guía puede ser generada dentro de la plataforma de clientes o tras tu compra de guía en el portal, la guía llegará al correo electrónico que hayas proporcionado). Si tu producto es frágil, es importante que se proteja con hule burbuja y polietileno además de una calcomanía que nos lo indique para que manejemos adecuadamente tu paquete.
Por seguridad y ética de la empresa, no enviamos:
- Animales vivos o muertos
- Sustancias inflamables
- Armas de fuego
- Drogas
- O cualquier objeto, artículo o información que sea considerada ilegal dentro de las leyes mexicanas.
Esto dependerá del paquete que envíes y si generas la orden desde nuestro portal. A continuación te presentamos la tabla de precios para que puedas estimar el costo de tu envío:
| Tipo de envío (Local dentro de la misma ciudad) |
< 1kg XS |
1kg a 2kg S |
2kg a 3kg M |
3kg a 5kg L |
25kg XL |
|---|---|---|---|---|---|
| SAME DAY | 75 | 85 | 95 | 105 | 275 |
| NEXT DAY | 65 | 75 | 85 | 95 | 249 |
| 99 MINUTOS | 119 | 129 | 139 | 149 | n/a |
| CO2 FREE (exclusivo next day) | 65 | 75 | 85 | 95 | 249 |
Todos los precios indicados son + IVA y en MXN
Aquí te dejamos un manual de como puedes preparar tu envío para que no tengas problemas:
Haz click aquíSi estás en modalidad de prepago todos los envíos que generes y desees cancelar antes de que pasen 5 minutos lo puedes hacer sin costo alguno. Si deseas cancelar tu envío después de 5 minutos se te cobrará una parte proporcional del envío correspondiente a $38.76 pesos (IVA incluído) . Si estás en modalidad mensual todos los paquetes que canceles no tendrán costo independientemente del tiempo de cancelación.
Respecto a las modalidades Same Day, Next Day y 99Minutos:
- Toluca
- Puebla
- Pachuca
-Cuernavaca
- Mérida
- Torreón
- Tijuana
- CDMX (Aplica envío Cero emisiones)
- Área Metropolitana (Aplica envío Cero emisiones)
- Querétaro
- Cancún
- Oaxaca
- Los Cabos
- León
- Morelia
- Monterrey
- Guadalajara
- Mazatlán
Actualmente los envíos en modalidad 99 Minutos solo pueden realizarse si el orígen y el destino de tu paquete se encuentra dentro de la misma ciudad.
Respecto a las entregas entre ciudades únicamente pueden ser bajo el servicio Next Day
- CDMX
- Área Metropolitana
- Pachuca
- Toluca
- Puebla
- Cuernavaca
- Querétaro
Todos los envíos se encuentran asegurados por un total de $2,500 pesos. En caso de querer asegurar un paquete por mayor cantidad es importante marcar la casilla de “asegurar envió” en la plataforma y se cobrará un porcentaje adicional al monto de envío que se explicará en su respectivo desglose. Los costos varían y en caso de robo se tendrá que pagar un 5% de deducible sobre el valor asegurado.
El cobro en contra entrega es el monto que se le cobrará al destinatario del paquete. Este monto se cobra en efectivo para después ser depositado en la cuenta indicada. Para que el depósito se realice de manera exitosa se tiene que mandar correo a pagos_99@99minutos.com con la siguiente información:
- Nombre de ecommerce
- Correo registrado
- Datos bancarios
- Teléfono vigente
Los días 15 y 30 de cada mes se realizan los cortes y 5 días después de esto se hacen los pagos a la cuenta bancaria registrada, es importante recalcar que nosotros cobramos una comisión del 4% sobre el valor cobrado. Si el paquete se va a entregar y el cliente no tiene el monto a cobrar, la orden se rechaza y se regresa a almacén para realizar un segundo intento.
Constantemente se encuentra expansión desde la sección de cobertura siempre es la forma más eficaz de verificar por lo mismo que siempre se esta expandiendo esta.
No hay un límite, se descarga un template desde esta sección el cual llenas con todas las órdenes a crear.
En 99 Minutos no puede ser tamaño grande porque por los esfuerzos que implica la logística no se puede entregar en el tiempo establecido.
Son restricciones de los pedidos, CO2 Free solo tiene entregas al día siguiente, no hay entregas del mismo días ni express.
En todo momento están propensos a cambiar, siempre que cambia lo hace automáticamente en el client y en el tracking, además se pueden habilitar diferentes notificaciones de cambio de estatus, para alertar al cliente final sobre el estatus de su paquete.
Estos registros son las ordenes generadas por estos usuarios, la forma de generar registros es crear ordenes desde estos usuarios.
- Same day: mismo día hasta las 2 pm
- Next day : siguiente día hasta las 5 pm
- 99 minutos: mismo día hasta las 5 pm
- Co2: todo el día
Antes de 5 min si se cancela la orden no se hace ni un tipo de cobro, pero después de haber pasado ese lapso de tiempo cualquier tipo de envío sin excepción se le hace un cobro de 40.00 y lo demás se le reembolsa a su cuenta. Ejemplo si una orden cuesta 87.00, el cobro de cancelación es de 40 y se le hace un reembolso de 47.00 a su cuenta. La regla se aplica para todos los países.